Aagon Client Management Platform

Die Aagon Client Management Platform - kurz ACMP - wurde als zentrale Plattform zur Verwaltung Ihres Netzwerks entwickelt. Eine hohe Anwenderfreundlichkeit sorgt mit wenigen Mausklicks für strukturierte Ergebnisse und das auch ohne langwieriges Studium des Handbuchs. Zusätzlich kann die Plattform ebenso aktive Verwaltungsaufgaben im Netzwerk bewältigen.

Solutions

Durch den modularen Aufbau lässt sich ACMP-Inventory um eine Vielzahl weiterer Möglichkeiten erweitern, ohne dass der Anwender eine neue Oberfläche erlernen muss. Diese Möglichkeiten, im Folgenden Solutions genannt, werden nun kurz erläutert.

Weitere Informationen

Benutzerverwaltung

Clienttypen

Client Commands

Container

Reports

Ticketmanagement

ACMP Inventory ist die Lösung zur Inventarisierung und bildet die modulare Basis für alle weiteren Solutions. Es lassen sich über 300 Hardwarewerte und sämtliche Windows-Betriebssysteme auslesen und in einer zentralen Inventarisierungs-Datenbank abspeichern.

ACMP wird mit einem kompletten kosten- und lizenzfreien Reportbuilder ausgeliefert, mit welchem Sie Ihre Suchergebnisse optisch aufbereiten und anhand strukturierter Tabellen und Diagramme verständlich präsentieren können.

Die Solution ACMP Security Detective dient der Inventarisierung von Sicherheitsparametern jeden einzelnen Clients. Dazu können die gängigsten Anti-Virus-Programme inventarisiert und überwacht werden. Zusätzlich lassen sich die zugehörigen Dienste auf jedem Client Starten, Stoppen und auch Neu Starten. Weiterhin kann das Sicherheitscenter (ab Windows XP SP2) inkl. eventuell vorhandenem Spywareschutz (ab Windows Vista) ausgelesen und inventarisiert werden. Anhand dieser Daten ist es möglich, jederzeit eine aktuelle Sicherheitsanalyse der gesamten IT-Infrastruktur im Bezug auf die genannten Sicherheitsmechanismen erstellen zu können.

Mit dem Securitydetective können Sie ermitteln,

Aktuell unterstützen wir hierbei die Anti-Viren-Hersteller Symantec, McAfee, FProt und TrendMicro. Die Angaben weiterer Anbieter können über das Sicherheitscenter ausgelesen werden.

Den Status eines jeden Clients können Sie in den  im Bereich Software -> Security einsehen.

Mit ACMP Desktop Automation lassen sich bis zu 200 weitere Werte der Clients gegenüber der Inventory–Version auslesen. Dazu zählen z.B. verschiedene Daten der Hardware, der Systemkonfiguration oder auch der installierten Software. Zusätzlich ermöglicht das integrierte Client Management durch so genannte Client Commands eine Zentralisierung von administrativen Aufgaben. Dazu zählen z.B. die Erfassung verschiedener Daten, Installation verschiedener Softwarepakete oder das Verwalten des Systems. Des Weiteren können Sie mit Hilfe der Container ihre inventarisierten Rechner zu beliebigen Gruppen zusammenfassen (z.B. nach Benutzern oder Abteilungen) und jede Gruppe individuell verwalten. Individuelle Felder dienen dazu, beliebig viele neue Felder in Ihrer Datenbank anzulegen. Diese Felder können Sie in Formulare integrieren, die Ihren Usern in frei wählbaren Abständen am Bildschirm angezeigt werden und ausgefüllt werden müssen. So haben Sie z.B. die Möglichkeit in Erfahrung zu bringen, in welcher Abteilung welcher Rechner steht und welche Inventarnummer er hat, ohne jeden Rechner persönlich zu überprüfen.

Die Solution zur professionellen Aufnahme und Verwaltung von Supportanfragen. Damit ist es Ihnen möglich, Supportanfragen unterschiedlichster Art aufzunehmen, zu verwalten und abzuarbeiten. Dabei können Supportanfragen per E-Mail oder telefonisch aufgenommen werden. Die Anfragen können mit detaillierten Informationen und Anhängen gespeichert werden. Anfragen lassen sich an weitere Mitarbeiter weiterleiten, während ein Prioritäten Management es ermöglicht, dass Supportanfragen möglichst schnell und gezielt abgearbeitet werden. Eskalationsstufen und Erinnerungen helfen dabei, dass keine Arbeit ungelöst im System verschwindet und liegen bleibt.

Die Solution Retired Clients ermöglicht Ihnen das Ausmustern eines Rechners und gewährleistet so die vollständige Abbildung des Lifecycles eines Clients bis hin zur Verschrottung. Wichtige Dokumente und sämtliche Daten zu den Clients bleiben weiterhin erhalten und können über die ACMP Console eingesehen werden.

Die Stilllegung eines Clients führt dazu, dass alle Verbindungen zu anderen Solutions, außer dem ACMP Helpdesk, gelöscht werden. Somit taucht ein ausgemusterter Client in keinem Container mehr auf und verbraucht auch keine Softwarelizenzen mehr.