Auf dieser Seite können Sie die Kategorien verwalten, in die Sie verschiedene Tickets beim Erstellen oder auch später einordnen können.
Einstellungen: Kategorien
Über den Button Hinzufügen können Sie eine neue Kategorie erstellen. Es öffnet sich ein kleiner Eingabedialog, in welchen Sie die deutsche wie auch die englische Bezeichnung der Kategorie eintragen können. Somit werden die Kategorien in der Sprache angezeigt, welche beim Login an der Console angegeben wurde. Zusätzlich geben Sie an, ob die neue Kategorie auf der Hauptebene hinzugefügt werden soll oder ob es eine übergeordnete Kategorie gibt.
Hinweis: |
Über das Kontextmenüs einer Kategorie können Sie angeben, ob diese vollständig ausgeklappt oder eingeklappt sein soll. |
Hinweis: |
Lassen Sie eines der Sprachfelder leer, so wird der eingetragene Wert der andere Sprache in das leere Feld geschrieben. |
Wenn Sie eine vorhandene Kategorie markiert haben und auf Hinzufügen klicken, so wird die neue Kategorie hierarchisch hinzugefügt. Per Drag&Drop ist eine hierarchische Kategorisierung auch nachträglich möglich.
Über den Button Bearbeiten können Sie die Bezeichnungen einer zuvor markierten Kategorie anpassen. Ändern Sie hier eine bestehende Kategoriebezeichnung, werden die Bezeichnungen in allen Tickets, welche dieser Kategorie zugeordnet sind, ebenfalls geändert.
Über den Button Löschen haben Sie die Möglichkeit, eine zuvor markierte Kategorie zu löschen. Alle Tickets welche dieser gelöschten Kategorie angehörten sind anschließend keiner Kategorie mehr zugeordnet.
Zuletzt bearbeitet am 12.11.2019