Über die Seite Self Service Felder können Sie Felder aus den Benutzerdefinierten Feldern auswählen. Diese werden anschließend bei der Erstellung eines Tickets über das Web Interface angezeigt und können genutzt werden.

Einstellungen: Web Interfaces - Self Service Felder

Dazu werden Ihnen auf der linken Seite alle verfügbaren Benutzerdefinierten Felder angezeigt. Per Drag&Drop können Sie ein oder mehrere Felder in die rechtsseitige Auswahlbox ziehen. Diese Felder können später bei der Erstellung eines neuen Tickets ausgefüllt werden. Mit den Pfeil-Buttons können Sie die Sortierung anpassen.