Ein neues Ticket können Sie über den Button Neues Ticket des Tabs Ticket Übersicht erstellen. Hier können Sie zunächst über einen Button einen Kontakt wählen und die nötigen Ticketinformationen eintragen. Diese sind ähnlich der Informationen, welche Sie über die Console eingeben können. Bilder können in die Beschreibung ebenfalls eingebunden und Dokumente angefügt werden. Zusätzlich können Inhalte aus der Zwischenablage (mit Strg+V) eingebunden werden.
Lediglich Kommentare und Ticketanhänge sind hier nicht möglich. Diese können nach der Erstellung des Tickets hinzugefügt werden (siehe Kapitel Die Ticketdetails).
Zuletzt bearbeitet am 20.09.2018