Auf der Seite Allgemein können Sie angeben, ob das Helpdesk Web Interface aktiviert ist. Die zweite Option Eingebettete Bilder automatisch im Web Interface herunterladen verhindert bei einer Deaktivierung, dass Bilder im Web Interface angezeigt werden. Stattdessen wird ein entsprechender Hinweis angezeigt, welcher die Möglichkeit bietet, die Bilder nachträglich zu laden.

Einstellungen: Web Interface - Allgemein

Weiterhin können Sie angeben, wie groß die Dateien im Anhang eines Tickets sein dürfen, welches über das Web Interface erstellt wird. Die Größe bezieht sich dabei auf jede einzelne Datei im Anhang. Über die Sichtbarkeits neuer Kommentare können Sie steuern, ob für neue Kommentare zu Tickets die Option Kommentar im Self Service sichtbar automatisch aktiviert werden soll.