Ein neues Ticket erstellen

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Ein neues Ticket erstellen

Version 1.0.1

Ein neues Ticket können Sie über den Button Neues Ticket des Tabs Ticket Übersicht erstellen. Hier können Sie zunächst über einen Button einen Kontakt wählen und die nötigen Ticketinformationen eintragen. Diese sind ähnlich der Informationen, welche Sie über die Console eingeben können. Auch das Einbetten von Bildern in den Text sowie das Anfügen von Dokumenten ist möglich. Zusätzlich können Inhalte aus der Zwischenablage (mit Strg+V) eingebunden werden.

 

7.6.5.3.2 - TicketErstellen

 

Lediglich Kommentare und Ticketanhänge sind hier nicht möglich. Diese können nach der Erstellung des Tickets hinzugefügt werden (siehe Kapitel Die Ticketdetails).

Zuletzt bearbeitet am 20.09.2018